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アイビー・ハート（以下弊社という）は、個人の尊厳を重んじ、個人情報に関して適用される法令等を遵守のうえ、お客さま個人に関する情報（以下「個人情報」といいます）の取り扱いについて、弊社内の個人情報保護対応プログラム（本方針、『個人情報保護規程』、およびその他の規程、規則を含む）に則り、個人情報の適切な保護に努めます。

弊社は、お取引をいただきましたお客様もしくは弊社の取扱商品・サービス等をご紹介する相手方として相応しいと判断した方の個人情報を有しています。これらの個人情報は、ご契約者様に関しては交付書面（申込書・契約書等）に記された情報や、契約の履行に伴って発生する入金情報などであり、今後弊社の取引商品・サービス等をご紹介する相手方（現時点ではお取引のない方）に関しては、弊社宛てのアンケート用紙に記された情報や各種名簿・リスト等に掲載された情報、また、販売員が訪問した際に収集する情報です。

すべての保有個人データの利用目的についてお客様等から取得した個人データは、化粧品の訪問販売事業及びその他弊社の事業において、次の目的に利用します。

• お取引いただきましたお客様との「商品の発送等契約の履行」「契約後の管理」「関連するアフターサービスの実施」のため。
• 商品開発・研究に参考となるお客様のご意見・ご要望等のデータ取得のため。
• お客様から申出のあったご相談等を受付処理した内容を記録・整理するため。
• お取引いただきました商品・サービスの他に、お客様にとって有用と思われる取扱商品・サービス等のご紹介並びに弊社と提携関係にある事業者が取り扱う商品・サービス等の情報をお伝えするため。
• 弊社と提携関係にある事業者への情報提供のため。
• お取引のない方で弊社の取扱商品・サービス等をご紹介するに相応しいと判断した方への勧誘のため。
• お客様が属する系列組織内におけるビジネス参加者に対し、お客様の販売実績等の情報を提供することで、グループ内のビジネス活動を円滑化させるため。
  

＊なお、上記目的を達成するために弊社が保有する個人データを利用する行為は、当該個人データの情報主体者であるご本人から、個人情報保護法第１６条に違反して取り扱われているという理由、及び第１７条に違反して取得されているという理由によって、その利用停止についての求めがあった場合で、その求めに理由があるときは、遅滞なくこれを停止します。

弊社が保有する個人データにつきましては、弊社が規定する安全管理措置により、必要なセキュリティー対策が講じられています。また、弊社の従業者に対しては、個人情報保護のための教育研修を定期的に実施し、保有個人データの管理には万全を期しています。

弊社が取得したお客様の個人データは、お客様との契約目的を達成するために必要な範囲において、以下の者に対して提供されます。

①弊社と提携関係にある業者
②お客様が属する系列組織内における他の会員・ビジネス参加者
また、提供される個人データの項目及び提供の手段又は方法は次のとおりです。
・提供される個人データの項目：販売員コード、氏名、住所、電話番号、ＦＡＸ番号　等
・提供の手段又は方法：電子媒体もしくは紙媒体

＊なお、個人データを第三者に提供する行為は、当該個人データの情報主体者であるご本人から、個人情報保護法第２３条第１項の規程に違反して第三者に提供されているという理由によって第三者提供の停止について求めがあった場合で、その求めに理由があるときは、遅滞なくこれを停止します。

弊社が保有する個人データは、お客様との契約目的を達成するために必要な範囲において、弊社との契約に基づき守秘義務を負う業務委託先の事業者に預託しております。当該委託に当たりましては、必要な契約を書面により締結するとともに、適切な管理監督を行っています。

弊社が取得したお客様の個人データは、お客様との契約目的を達成するために必要な範囲において、以下のとおり特定の者との間で共同して利用します。
①共同利用される個人データの項目：販売員コード、氏名、住所、電話番号、ＦＡＸ番号　等
②共同して利用する者の範囲：販社、営業所、ＢＭ、ＩＭ、ＣＡ
③利用する者の利用目的：販売員及び各種会員の管理業務、商品企画･商品開発関連業務、マーケティング関連業務
④当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称：後記8の記載の通りです

お客様との取引終了後（お取引がない方の場合は入手後）10年経過後は、お客様の事前・事後の承諾を得ることなく、お客様の個人データを削除・消去することがあります。